ENH Canada Ltd se soucie de ses clients et, en retour, apprécie le fait que ses clients se soucient de la manière dont ENH Canada Ltd traite leurs informations personnelles. Notre but, c'est que votre expérience soit la meilleure possible, lorsque vous transiger avec CPEAC une division de ENH Canada. Ce but inclut le fait de maintenir ces informations en lieu sûr et de recueillir, d'utiliser et de divulguer l'information vous concernant seulement en accord avec cette Politique de confidentialité.

ENH Canada Ltd promet d'obéir à cette Politique de confidentialité et de traiter toute information personnelle d'une manière responsable, professionnelle et respectueuse. Dans les rares cas où nous ne nous conformons pas à ces buts, ENH Canada Ltd promet de faire tous les efforts possibles pour traiter et résoudre vos inquiétudes d'une manière appropriée, juste et rapide.


Qu'est-ce que nous recueillons, utilisons et divulguons ? Pourquoi et comment ?


Informations personnelles


Les informations personnelles sont des informations qui concernent un individu identifiable, excluant le nom d'un employé, son titre, l'adresse et le numéro de téléphone de son bureau. Votre information personnelle inclut, sans s'y limiter, vos coordonnées et votre information financière.


Nous recueillons votre information personnelle quand vous faites un achat ou votre enregistrement en ligne. Nous recueillons et utilisons votre information personnelle de manière à vous fournir les produits que vous avez achetés chez nous, pour recevoir vos paiements, pour vous livrer lesdits produits (si cela s'applique), pour que le service à la clientèle puisse faire des suivis sur lesdits produits, ainsi que, peut-être, les services de garantie, de financement ou d'assurance de crédit. Nous utilisons également votre information personnelle pour vous donner de l'information sur les produits, les services et les promotions qui, selon nous, peuvent vous intéresser; bien que nous pensions que ce service puisse bénéficier à nos clients, nous comprenons que vous puissiez ne pas souhaiter recevoir de telles informations, auquel cas vous n'avez qu'à nous contacter (voir ci-dessous) et nous en aviser ou, si vous avez reçu de telles informations par courriel, vous pouvez nous envoyer un message nous demandant de vous enlever de notre liste d'envoi.

Nous divulguons votre information personnelle à nos fournisseurs liés aux produits que vous avez achetés. Lorsque nous offrons des promotions spéciales lors desquelles vous recevez un ou plusieurs produits ou services directement de nos fournisseurs, nous divulguons votre information personnelle à ces fournisseurs pour qu'ils puissent vous contacter et arranger la manière dont vous allez recevoir leurs biens et/ou leurs services et pour qu'ils puissent faire un suivi avec vous.

Nous recueillons, utilisons et divulguons également votre information personnelle, y compris les informations sur votre carte de crédit et sur votre compte de débit, tel que cela s'applique, dans le but de recevoir un paiement de votre part pour les biens et/ou les services que nous vous fournissons en fonction de la commande que vous avez faite.

Nous ne vendons jamais votre information personnelle à qui que ce soit ou à une organisation quelconque en dehors du Groupe ENH Canada Ltd.

Les informations personnelles que nous recueillons

À l'achat d'un produit, nous vous demanderons votre nom, l'adresse de votre domicile et votre numéro de téléphone. Pour les transactions en ligne, nous vous demanderons également votre adresse électronique. Bien que vous ne soyez pas obligé de nous donner cette information dans certaines circonstances pour compléter votre achat, si vous choisissez de ne pas nous la donner, nous aurons de la difficulté à vous aider si vous avez des problèmes ou des questions sur votre achat à l'avenir, tout particulièrement si vous n'avez pas conservé votre facture.

En plus de votre nom, de votre adresse et de votre numéro de téléphone, si vous faites une demande pour obtenir une Carte de crédit, nous, en notre nom et en tant qu'agent pour une institution financier ou un de nos fournisseur. Nous recueillerons des informations personnelles supplémentaires telles qu'elles sont données sur votre formulaire de demande et qui sont liées aux renseignements sur votre solvabilité et à votre degré de solvabilité.

Si nous vous livrons votre achat, nous avons besoin de votre nom, de l'adresse de votre domicile et de votre numéro de téléphone. Si vous venez vous-même chercher votre achat, nous avons besoin de votre nom et d'autres informations personnelles permettant de vous identifier afin de vérifier l'identité de la personne qui vient chercher la commande.


Consentement


Nous prenons pour acquis que vous consentez à ce que nous recueillions, utilisions et divulguions votre information personnelle dans des buts raisonnables et nécessaires, tels qu'ils sont décrits ci-dessus. Si, à n'importe quel moment, nous désirons recueillir, utiliser et divulguer votre information personnelle pour n'importe quel autre but, nous vous avertirons de la raison pour ce faire et chercherons à obtenir votre consentement pour ce faire.

Veuillez également noter que, dans certaines circonstances, la loi nous permet de recueillir, d'utiliser et/ou de divulguer votre information personnelle, avec ou sans préavis.


Fichiers de témoin et information anonyme


ENH Canada Ltd utilise des fichiers de témoins par session (qui sont automatiquement effacés de votre ordinateur une fois que vous fermez votre session de navigation), ainsi que des fichiers de témoins persistants (qui restent dans votre ordinateur entre les sessions) de manière à faciliter votre utilisation du site web. Si vous utilisez notre site web et que votre navigateur accepte les fichiers de témoins, nous prenons pour acquis que vous consentez à ces fichiers de témoins.

Si vous naviguez ou magasinez en ligne, nous et/ou les agents indépendants en qui nous avons mis notre confiance surveillerons vos mouvements sur notre site web et recueillerons des statistiques sur votre navigation, comme les pages que vous avez visitées et le temps que vous avez passé sur le site, en utilisant les données de votre parcours et un logiciel de repère. L'information sur votre visite à notre site web est ensuite amalgamée à celle concernant les visites d'autres individus. En utilisant cette information anonyme, nous cherchons à améliorer sur une base constante l'expérience en ligne de tous nos clients, à évaluer le succès de nos campagnes de marketing et à faire des rapports sur l'utilisation globale du site. En aucun cas nous n'utilisons les données de parcours ou le logiciel de repère pour recueillir ou emmagasiner des informations qui permettraient d'identifier des individus.


Comment protégeons-nous votre information personnelle ?


Transmission, stockage et conservation

Nous avons des politiques et des procédures en place pour nous assurer que votre information personnelle, qu'elle soit sous format papier ou électronique, est en sécurité et nous faisons comprendre à nos employés l'importance de maintenir des normes élevées en matière d'éthique et de confidentialité.


Destruction


L'information personnelle que vous nous fournissez est enlevée de notre système et de nos archives après sept (7) ans, ce qui constitue une période de temps raisonnable après l'expiration de toutes garanties et obligations que nous pouvions avoir envers vous et/ou des entités publiques.


Comment pouvez-vous contrôler vos informations personnelles ?


Vous pouvez nous contacter en tout temps (voir ci-dessous) si vous souhaitez avoir accès à l'information personnelle que nous possédons, la vérifier ou la corriger ou si vous désirez modifier ou retirer votre consentement au fait que nous recueillions, utilisions ou divulguions votre information personnelle en fonction de cette Politique de confidentialité ou autre.


Veuillez noter que, si vous choisissez de ne pas nous donner d'information personnelle ou si vous ne consentez pas à ce que nous recueillions, utilisions ou divulguions votre information personnelle en fonction de cette Politique sur la vie privée, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous servir, maintenant ou à l'avenir. Dans ce cas, nous vous aviserons des répercussions de votre choix, de manière à ce que vous puissiez prendre une décision éclairée.

Que ce passe-t-il au cas où nous révisions cette Politique de confidentialité ?


Nous nous réservons le droit de réviser périodiquement cette Politique de confidentialité sans préavis et nous posterons lesdites révisions sur notre site web. Vous pouvez également obtenir une copie papier de cette Politique de confidentialité en nous contactant (voir ci-dessous). Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité de manière à vous tenir au courant de tout changement pouvant vous affecter et pouvant affecter la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons votre information personnelle.

Comment pouvez-vous nous contacter ?


Si, à n'importe quel moment, vous avez des questions ou des inquiétudes sur cette Politique de confidentialité ou sur les informations personnelles que nous détenons, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

ENH Canada
2650 Prescott & Russell Rd.
Chute a Blondeau, Ontario
Canada K0B 1B0
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